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25 novembre 2012 7 25 /11 /novembre /2012 19:22

Je suis freenaute depuis peu et contente du produit. Mais très MECONTENTE de leur service relation aux abonnés!!!

5 semaines sans téléphone portable, je m'explique.

Chez SFR depuis 2 ans avec un forfait coûteux et limité, je désirais partir chez free. J'ai une freebox depuis cet été, et ce que je voulais c'était tout rassembler.

22 octobre : demande à free de la portabilité de mon numéro, donne mon RIO. Mon tel avait été désimlocké cet été.

23 octobre, portabilité acceptée (date donnée : le 27 octobre), envoi d'une carte SIM.

SFR me bloque l'usage de la ligne. (Honteux, ils me l'ont facturée jusqu'au 27)

Ne voyant rien arriver le 30, coups de téléphones au 3244, "soyez patients, tralala, tralalerre, il faut parfois 15 jours."

5 novembre, il n'y a rien, mais un déclic, l'adresse de mon compte freebox a été mis érroné cet été (erreur de précipitation d'une étudiante qui s'installe : la ville possède plusieurs codes postaux, le numéro d'appart n'était pas connu)

Re coup de tel au 3244, je donne ma "vraie adresse" avec comme complément le n° d'appart, on me dit "que l'on fait remonter l'information", on me conseille d'appeler le 0892 13 51 61 qui gère les problèmes des box. Mon interlocuteur aussi "prend note de la nouvelle adresse ", je me rends compte que ces deux numéros ne font que l'intermédiaire, les secrétaires et que mon cas n'est pas réglé. Je m'étonne 

"Ne pouvez vous pas faire le changement en ligne ?

-Non, ce sont d'autres services qui le font"

-Attendez 48 à 72h, rappelez le 3244 pour vérifier que l'adresse est la bonne

Rappel au 3244 le 8, on me donne la bonne adresse, on m'envoie la sim ce jour, il faudra 24 à 72h.

Le soir, je me connecte à mon espace perso, et là je vois que l'adresse d'installation de la box n'a pas changé. Marre du 3244, je fais un mail à partir de mon compte freebox- onglet assistance, je remets bien mes coordonnées et ré éxplique la situation. Réponse dans les 2 heures (chouette) "on vous l'a envoyée à la nouvelle adresse". Elle arrivera dans les 72h.

Je retourne dans mon espace perso...Oui,  Le changement a été partiellement fait : le code postal, pas le numéro d'appart.
Je positive, je suis patiente 12, 13, 14, 15 novembre... Rien, je rappelle le 3244.
"Elle arrive, nos prestataires sont peut-etre plus longs la poste aussi, il faut compter 10 à 15 jours après l'envoi, attendez le 24!

"-Mais on m'avait dit 72h !

-n'importe quoi, le délai moyen est de 10 jours au moins!"

J'attends, je me persuade que ce n'est pas grave, mais le 19 toujours rien. Zut, je refais un mail. Réponse le lendemain, vous aller recevoir votre carte dans les 3 jours. Mon espace perso me montre bien l'envoi d'une 3 è carte!

(Où est la 2è ,, le premier envoi s'était soldé par un PND / pli non distribuable puisque le code postal n'était pas bon)

Au final, réception de la carte sim le 23 novembre. Que d'emmerd...!

 

CONCLUSION / 5 conseils

-1 avant de souscrire un abonnement pour un tel mobile ou un achat, VERIFIEZ vos coordonnées d'installation de la box, car c'est cette adresse qui sera utilisée pour tous les envois attenants.

Vérifiez le désimlockage de votre tel, et otez les verrous du tel (blocages de tel)

2- le 3244 NE SERT A RIEN : temps d'attente, compréhension des interlocuteurs limitée, même s'ils se sont montrés aimables. C'est beaucoup de temps perdu. Ils ne font que prendre des messages..., et le temps, c'est de l'argent! presque 1 h en temps de com pour moi, et quelques appels me seront facturés.

3 Si vous utilisez le 3244, faites le à partir d'un poste fixe ou mobile chez free, c'est gratuit.

4 Jamais le 08 92 13 51 61 pour la SIM -c'est pourtant le 3244 qui me l'avait conseillé : coût exhorbitant pour ce problème, et eux aussi n'ont fait qu'un boulot de secrétaire : prendre en note mon problème.

5 Utilisez le mail : les infos sont écrites, on répond à vos messages : moins de stress, et à priori, c'est eux aussi qui traitent directement les soucis d'adresse. ATTENTION? ce n'est pas évident pour accéder :

Dans votre espace de gestion freebox, cliquer en haut à gauche MON Assistance

Cliquez "nous contacter"

cliquer "s'informer  sur la Gestion de mon abonnement et info perso"

aller tout en bas : une autre info : vous constaterez un lien mail. DUR DUR de le trouver.

Sinon twit pour les initiés, @LALIGNEDEFREE à ce qui parait fonctionne.

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29 octobre 2012 1 29 /10 /octobre /2012 14:58

 

Il existe des aides pour les étudiants du nord pas de calais, désireux de se rendre à l'étranger :

Bourse de mobilité internationale

Objectifs – Description

 

Vous êtes étudiant et souhaitez mettre en place un projet solidaire dans un pays en développement et/ou émergent.,réaliser un stage d’étude ou de formation dans un pays émergent ou en voie de développement ? La Région peut vous aider financièrement à réaliser votre projet.


Bénéficiaires – Public concerné

Etudiants de 16 à 25 ans, inscrits dans un établissement de l’enseignement supérieur en région.


Accompagnement proposé

La subvention accordée peut atteindre 400€ voire 600€ pour les élèves boursiers d’état.


Conditions d'éligibilité - Modalités d’attribution

Pour pouvoir en bénéficier, les étudiants devront suivre un cursus BTS, licence ou master voire préparer un bac+6 (étudiants en médecine). La durée du séjour sera comprise entre 21 et 41 jours pour les étudiants issus de formations sanitaires et sociales ; entre 30 et 90 jours pour les autres étudiants.


Déposer sa demande


Pour obtenir cette bourse, vous devrez télécharger, remplir et nous transmettre une fiche de synthèse de votre projet. Elle est disponible sur le site du conseil régional. Vous souhaitez en savoir plus sur la procédure à suivre ? 

http://www.nordpasdecalais.fr/jcms/c_17953/bourse-bleriot

bon à savoir

Votre dossier devra nous parvenir au moins trois mois avant la date de votre départ. D’autres aides peuvent contribuer à financer votre séjour, consultez les fiches "bourse Blériot" et "aide aux voyages" pour en savoir plus.

 

Aide aux voyages

Objectifs – Description


L'aide aux voyages contribue aux frais de déplacement des étudiants qui partent à l'étranger pour leurs études.


Bénéficiaires – Public concerné


Peuvent en bénéficier :

  • Les étudiants boursiers (échelon 0 à 6), à partir de la 2ème année et jusqu'à la 5ème année incluse du LMD, qui effectuent une mobilité d'un minimum de 3 mois dans le cadre de leurs études,
  • Les étudiants dont le domicile fiscal ou celui des parents est le Nord-Pas de Calais (justificatif de rattachement fiscal), faisant leurs études dans un établissement éligible de la région ou hors région Nord-Pas de Calais, en France.


Accompagnement proposé


L'aide atteint un montant forfaitaire de 200 € pour une mobilité de 3 mois au minimum. Un quota est fixé, l'attribution de l'aide aux voyages n'est donc pas automatique.


Conditions d'éligibilité - Modalités d’attribution


Les modalités d'attribution sont identiques à celles des bourses Blériot (http://www.nordpasdecalais.fr/jcms/c_17953/bourse-bleriot)

  • Une convention d'attribution doit être établie entre l'établissement d'origine et l'étudiant effectuant la mobilité au titre d'une formation ou un stage,
  • Les étudiants inscrits en Nord-Pas de Calais feront la demande auprès du service relations internationales de leur établissement.


Déposer sa demande


La procédure de gestion des aides s'effectue en ligne, sur le site du Conseil régional, et en lien avec le service relations internationales de l’établissement de l’étudiant.


A noter/bon à savoir


L'attribution de la bourse d'aide aux voyages peut être accordée aux étudiants bénéficiant de la bourse Blériot.

 

 


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18 septembre 2012 2 18 /09 /septembre /2012 22:17

Vous en avez marre, à peine rentrés du boulot, d'entendre votre téléphone sonner, avec des Aurélie Martin et des Sonia Petit au bout du fil...

 Sous des pseudos agences "agrées par EDF" ou ""diligentées par France Télécom" vous posent des questions à la fois indiscrètes, nécessitant parfois une bonne mémoire (depuis quand datent vos travaux... ?) et très racoleur.

 

"On viendra vous voir pour établir un bilan économique de votre consommation actuelle d'énergie..."

 

Je ne veux rien ! Libérez la ligne SVP, j'attends un coup de téléphone!

 

Essayez le site officiel PACITEL, c'est gratuit.

 

Enfin, les sociétés sérieuses passant par ce site, vous serez moins ennuyés et vous pouvez inscriore plusieurs numéros.

Moi depuis 2 jours, pas encore d'appel !

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10 septembre 2012 1 10 /09 /septembre /2012 22:54

Cette année, cette journée tombe le 19 septembre 2012, et vous aurez le privilège de bénéficier de tarifs avantageux, sur des trajets, des abonnements et des cartes.

 

Dans le nord par exemple, la carte grand ter est à 1€. Valable 1 an, elle vous permet de profiter de 50% sur des aller-retours réalisés en week-end ou pendant les vacances...

Parents d'adolescents, l'investissement en vaut le coup. Prenez 1 photo de votre enfant et son ancienne carte.

Merci la SNCF

lien :http://www.journeedutransportpublic.fr/

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7 mars 2012 3 07 /03 /mars /2012 17:01

hotesse

Vos cours vous donnent beaucoup de travail ? Vous voulez arrondir vos fins de mois tout de même ?

Pourquoi ne pas pensez au job d'hôtesse d'accueil en salon ? Il faut une bonne présentation et de l'assurance. Rien n'interdit aux garçons de se présenter : on recherche aussi des " hôtes" ! Le fait d'avoir son permis et un véhicule intêresse aussi les agences afin de pouvoir vous proposer des lieux plus lointains.

L'aspect positif est de pouvoir postuler en donnant ses disponibilités : par exemple que le soir, ou que le week-end. L'étudiant rencontre des autres personnes et peut se faire remarquer. L'aspect négatif est que certaines agences vous demandent de vous équiper avec une tenue bien particulière pour chaque salon - sous entendu à vos frais-. Enfin, pour les étudiants très surchargés au niveau du travail scolaire, ce n'est pas l'idéal, puisque cela entraîne fatigue et retard dans les révisions. D'autre part, les salons débutent parfois en milieu de semaine.

Une petite sélection d'agences qui ont l'air de bien tourner et où vous pouvez postuler, en tout cas pour Lille et sa région:

- New link

- Flux people

- City one

- FM Média

- Boenouvo (distribution et promotion de produits de consommation)

- Halloween (Paris)

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24 février 2012 5 24 /02 /février /2012 21:38

Une bourse peut-être attribuée pour les meilleurs bacheliers, qui seront boursiers en 1 ere année de post-bac. Elle est de 1800€ annuels, valable pendant 3 ans. Pour cela, elle n'est pas à négliger.

Elle n'est pas acquise de droit. Elle est contingentée par département, et ne concerne que les X meilleurs, selon les budgets accordés à chaque CROUS.

Pour la recevoir, il n'y a rien à faire, juste penser à établir son dossier de demande de bourse l'année du BAC, au titre de la rentrée suivante.

Les boursiers de niveau 0 ont aussi droit à cette bourse ! Ne négligez pas vos demandes avant le 15 avril !!!

 

Pour la toucher, les élèves doivent poursuivre leur formation dans des écoles habilitées à recevoir des boursiers.
Etant frontalière, j'ai demandé au CROUS si ma fille pouvait poursuivre ses études en Belgique et être boursière. (Pour info Saint-Luc et les Beaux arts à Tournai).

Eh bien non, ces établissements ne permettent pas de recevoir cette bourse...

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9 février 2012 4 09 /02 /février /2012 21:55

Voilà, j'avais un téléphone à rechargement parce que l'utilise peu.
J'avais souvent l'impression de payer pour du beurre : rechargements limités dans le temps, que je n'arrivais même pas à finir avant les délais.

Puis vint FREE, et ses offres plus que "peu chères".

J'ai vite choisi le forfait à 2€, vu le peu que je consomme.

Espace intranet et inscription en ligne vers le 14 janvier. Inscription validée sans souci puis plus rien...

Je ne m'affole pas, j'ai le temps ! Le téléphone, je n'en suis pas accroc. Beaucoup d'internautes ont eu la même idée que moi je suppose. Je me connecte souvent à mon espace. Peu d'informations, interface spartiate, mais pas d'affolement.... Zen

Vers le 3 février, miracle, on m'avertit que ma carte SIM  m'est envoyée. Hourra, je la reçois le 8, je m'empresse de la mettre, malheureusement, ...avant que ma ligne soit définitivement installée (Méa culpa, trop d'enthousiasme !) donc code PIN inactif et verrouillage du téléphone un SAMSUNG sgh-F480.

 

Et là, oh bonheur, j'appelle le service d'assistance Free. Je me dis que je vais y passer des heures, et non. En 3 minutes, j'ai le 32 44, service technique, qui m'annonce rapidement que l'on va me renvoyer une nouvelle carte.

Moi je dis MERCI à FREE, pour leur rapidité. "Je vous tiens au courant si ma ligne fonctionne".

Mon seul regret et la faible quantité d'informations en ligne. Cela m'aurait fait du bien de connaître les délais que j'avais avant d'avoir mon suivi de dossier, où les étapes à faire pour ne pas sauter une étape et obtenir pour bonne transition de mon forfait (j'étais chez SFR).

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Suite le 10 février: Mon Samsung est "FREEZE- carte sim non disponible"

Autrement dit, il s'est bloqué car j'ai insisté avec un mot de passe que je croyais être le code PIN.
En plus il reste bloqué sur SFR. Pourtant Free m'avait dit qu'ils avaient fait le nécessaire... 

Qui est le méchant dans l'histoire ?

Samsung ? ...qui paramètre ses portables avec des verrouillages intempestifs !!! Et apparement, je suis quitte pour acheter un code de déblocage -freeze. Honteux! 23 €, mais procédure rapide par internet. Sans quoi apparemment, la procédure est gratuite si vous avez gardé les codes dans la boite ou si voius envoyez votre téléphone à Samsung Fr à vos frais.

Si je résume, le personnel de Free s'est montré charmant mais incompétent, je continue à aller à la pêche aux informations sur internet..., avant de me dire que c'est SFR qui doit maintenant débloquer mon teléphone. J'insiste (1023) et là miracle, un gentil Mr de SFR me désimlocke le téléphone en direct, après quelque vérifications par questions pour savoir si je suis bien la propriétaire de celui-ci (dates de mes derniers rechargements et prix mis par exemple).

Merci, Je suis enfin FREE

En conclusion : parcourez les forum des freenautes pour être bien conseillé. Il y a des compétents et des incompétents partout. Vérifiez bien votre désimlockage avec votre ancien opérateur !

téléphone

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22 novembre 2011 2 22 /11 /novembre /2011 18:57

Non, si celui ci est :

-dans un logement meublé faisant partie de l'habitation du loueur (chambre meublée)

-dans un logement CROUS

-Dans un logement étudiant, géré par un organisme privé

 

 

Oui, si celui-ci est locataire d'un studio ou logement indépendant. Cette taxe peut-être plafonnée selon le revenu fiscal de référence de l'étudiant ou de ses parents. L'étudiant peut demander à bénéficier d'un abattement à la base de son logement sans que cette demande ne modifie l'abattement possible par les parents au titre des charges de famille pour le logement principal 

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3 novembre 2011 4 03 /11 /novembre /2011 19:09

Pendant deux ans j'ai écrit sur la plateforme de Wikio Expert, et j'ai pu gagner environ 800€. Bien sûr, je ne me rendais pas malade avec des dizaines d'articles par jour ! Mais grâce à cet argent j'ai pu me faire quelques petits  plaisirs.

Mais Wikio Expert a fermé... Quelle tristesse, j'adorais écrire un peu : stimulation des neurones et orthographe à travailler. J'ai appris beaucoup de choses en fouillant pour rédiger sur des thèmes imposés. Alors maintenant, je suis sur Overblog, certes très peu lue mais plutôt bien référencée . Et puis , on peut y écrire ce que l'on veut. J'y gagne peu pour le moment...

Je me suis inscrite aussi sur Textbroker, et là, si je trouvais au démarrage leur interface très peu fonctionnelle, je suis contente de voir qu'ils fonctionnent à la qualité plus qu'à la quantité (Wikio experts). Nous ne pouvons choisir qu'un article à la fois. Il est noté et si il est correct, on peut monter dans les *.  Au plus l'article est de qualité, au plus il est noté avec beaucoup d'étoiles. Si l'on écrit bien, on retrouve du choix pour écrire des articles . 

Bon, j'en suis à 40€ depuis août, ce n'est pas beaucoup, mais c'est déjà ça : une chaussure sur une paire à 80€, ou un petit restau modeste.

Si je trouve d'autres bon plan, je vous mets au courant...

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18 octobre 2011 2 18 /10 /octobre /2011 18:30

La Mutuelle Générale de l'Education Nationale, longtemps réservée aux membres enseignants a ouvert ses portes à toute la fonction publique.

Mutuelle de confiance, elle est souvent critiquée pour ses faibles taux de remboursement en optique, en orthodontie et en soins dentaires...

Alors qu'en penser ?

Les points forts :

-On cotise selon ses ressources, soit 2.5% de son traitement brut

- En cas de réel coup dur, la mutuelle prend en charge la baisse de revenus dans les cas suivants :

* si vous avez un congé maladie ordinaire :  Votre administration prendra en charge 3 mois de plein traitement puis 9 mois de 1/2 traitement. Pendant ce 1/2 traitement, la mutuelle vous garantit une allocation journalière à hauteur d'environ 90% du salaire net. Ces allocations ne seront pas imposables.

* si vous tombez en longue maladie, 1 an de plein traitement et 2 ans de 1/2 traitement. Pendant ces deux années vous avez droit au même complément de revenu vu précédemment.

* Si votre congé est de longue durée : 3 ans de plein traitement et 2 ans de 1/2 traitement, avec les allocations journalières sous les mêmes conditions que précedemment.

*  En cas d'invalidité, la pension légale est complétée par une allocation. Elle sera calculée sur la base de vos revenus imposables issus du travail. L'objectif affiché de la MGEN est de compléter ce revenu à hauteur de 50% du salaire brut de fin de carrière.

* des prestations en cas de décès

* Une solidarité active si l'administration paie en retard, que l'on a à faire face à des dépenses imprévues dans le domaine de la santé, du social ou du médical (on peut vous prêter jusqu'à 1300€ sans intérêts et sans frais).

- Des remboursements suivis et fiables, surtout en hospitalisation dans les hôpitaux conventionnés (suppléments chambre individuelle, forfait journalier, possibilité d'un accompagnant, chambre particulière.

- Des examens de prévention proposés par la mutuelle (dents, amniocentèse etc)

Les points faibles :

- Vous n'avez pas le choix de vos spécialistes. Pour être bien remboursé, il faudra choisir une clinique, un opticien, un dentiste ou orthodontiste agréé. Cela nécessite une recherche au préalable. En passant par MGEN.fr, vous pouvez accéder aux spécialistes conventionnés, mais sans connaître leurs tarifs et leurs dépassement éventuels. Car être conventionné ne signifie pas que vous n'aurez rien à débourser...

- En optique, le remboursement de 46€ par monture tous les 3 ans seulement est abusif et loin des tarifs appliqués sur les montures classiques, sans chercher à être dans les marques de luxe !

-En dentaire, faîtes un devis avant de demander les soins. Etudiez votre droit à remboursement. Même si une part est prise en charge, il vous faudra payer des suppléments dans la plupart des cas.

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